SALGSBETINGELSER - BEDRIFT

1. Bestilling og levering

Alle bestillinger av varer skal legges skriftlig, via Leverandørens elektroniske plattformer.

• Bestillingen er bindende for Kunden når Leverandøren har bekreftet bestillingen skriftlig.
• Varene blir Kundens eiendom når de er klare for levering fra Leverandørens lager.
• Leveransen skal være uskadd, korrekt merket og levert til avtalt sted og til avtalt tid.
• Avbestilling er mulig frem til ordrebekreftelse er utsendt. Avbestilling etter mottatt ordrebekreftelse følger vilkår for retur.

2. Priser, vilkår og betaling

• Avtalt pris følger av bestillingen
• Dersom prisen mellom bestilling og levering endres fra underleverandør, eller det har vært opplyst feil pris, har Leverandør mulighet til å korrigere prisen tilsvarende og Kunde vil motta varsel.
• Alle produktpriser er oppgitt ekskl. merverdiavgift (MVA).
• Standard betalingsbetingelser er 14 dager netto etter levering.

3. Retur

• Der del(er) endres/returneres i forbindelse med takst, skal takst korrigeres og sendes inn på nytt sammen med retur søknad.
• All retur skal forespørres/søkes til kundeservice hos Leverandør via våre elektroniske plattformer senest innen syv (7) dager etter leveringstidspunktet.
• Kunden taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom returfristen oversittes.
• Retur søkes produsent/leverandør i hvert enkelt tilfelle og kan kun godkjennes av fabrikk/produsent/distributør mot et returgebyr på 50%. Feilleveranser fra Leverandør returnes uten returgebyr.
• Frakt på returer som ikke skyldes feilleveranser fra Leverandør dekkes av Kunde
• Vare og emballasje som sendes tilbake, må være uskadd og hel, som ny salgsvare. Varer som har mistet eller har ødelagt originalforpakning, vil avslås. Varer som er tilgriset eller på annen måte ikke fremstår i tilstanden den ble mottatt, vil avslås.
• Original- og spesialbestilte deler kan ikke returneres eller avbestilles uten særskilt godkjenning. Søknad om dette må sendes inn. Bestemmelser gjelder også ved bestilling gjennom OEM-katalogen.
• Leverandøren forbeholder seg retten til å kreve et returgebyr ved returer som overgår 10% av årlig kjøp målt i ordre.

3.1 Reklamasjon

Reklamasjoner skal dokumenteres med bilder av emballasje og vare (skade/feil).

• Ved reklamasjoner som skyldes feil/mangel på produktet fra produsent er det fabrikkens/merkeprodusenten sine reklamasjonsbetingelser som er gjeldende til enhver tid. Leverandør søker mot fabrikk på vegne av Kunde.
• Leverandør forbeholder seg retten til å levere ny del, dersom det er mulig.
• Ny del faktureres inntil reklamert vare er returnert. Kreditnota utstedes på denne varen.

Alle varer som sendes tilbake skal ha opprinnelig pakkseddel på montert og plasseres så sjåfør/transport enkelt kan finne varen. Ny original pakkseddel kan skrives ut fra «Mine Sider»

3.2 Transportskader

Transportskader skal dokumenteres med bilder av emballasje og vare (skade/feil).

• Reklamasjonshenvendelser må meldes inn elektronisk senest innen to (2) dager etter leveringstidspunktet.
• Utbedring av skade krediteres med timeantall x á 750 kroner eks. mva maksimalt opp til varens verdi.

For skjulte feil og mangler, eller der kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen så utløper reklamasjonsfristen syv dager (7) dager etter at varen var levert.