Personvernerklæring

Personopplysninger som samles inn på Delespesialisten.no brukes kun i samsvar med det som fastsettes i denne erklæringen. Nedenfor finner du informasjon om hvordan og for hvilke formål vi bruker personopplysningene dine, hvem vi deler de med og hvilke rettigheter du har i forhold til kontroll på informasjonen som deles.

Behandling av personopplysninger

Personopplysninger er informasjon som kan kobles til deg som enkeltperson, som navn, bilde, e-post, telefonnummer osv. Du har selv rett til å bestemme over denne informasjonen.

Vi samler inn personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsinformasjon når du handler hos oss eller registrerer deg på vår nettside.

For å kunne utvikle nettbutikken, og gjøre den enda bedre for deg som kunde, henter vi inn statistikk om kjøp, trafikk og adferdsmønster via tredjepartstjenester spesifisert nedenfor.

Vi tar i bruk passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig

Ansvarlig for innhenting og behandling av informasjon på Delespesialisten.no er:
Delespesialisten AS
Korniveien 3
3157 Barkåker
Organisasjonsnummer: 912192024
Spørsmål til personvernserklæringen kan rettes til post@delespesialisten.no eller på telefon 21 93 72 72.

Mottakere av personopplysninger

All tilgang til dine personopplysninger er begrenset til de firmaene som har behov for tilgang for å kunne utføre sine oppgaver. Disse mottakerne av personopplysninger er oppgitt nedenfor:

Klarna: Betalingsmetode for din ordre. Ved valg av faktura som betalingsløsning er Klarna pålagt å be om personnummer for å kunne tilby forbrukerfinansiering.  (Klarnas personvernserklæring)

Stripe: Betalingsmetode for din ordre. Kortnummer oppgitt ved betaling med debet/kredittkort blir ikke oppbevart av Delespesialisten.no. (Stripes personvernserklæring)

Posten: For utsendelse av din ordre (Postens personvernserklæring)

Google: Google ads, målrettet annonsering fra Google basert på adferdsmønster, samt demografiske data som kjønn, alder, interesser og e-post-lister. GA4, rapporterer om trafikken på nettstedet. Analyseprogrammet bruker førsteparts informasjonskapsler til å overvåke brukernes interaksjon. IP-adresser anonymiseres (Googles personvernserklæring)

HubSpot: Markedsføring via nyhetsbrev. (HubSpots personvernserklæring)

Zendesk: Ticket/support system for registrering av henvendelser som kommer inn via skjema fra logistra.no eller på epost til oss. Henvendelser på telefon som resulterer i et ønske om oppfølging blir registrert i Zendesk. Informasjonen som vi lagrer i Zendesk systemet lagres i 2 år før de blir slettet. (Zendesks personvernerklæring)

Offentlige tredjeparter: som myndigheter, domstoler, eksterne rådgivere og lignende slik det kreves eller i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning

Informasjonsmessig bruk av nettstedet

Hvis du besøker nettstedet uten å registrere deg for våre tjenester eller oppgi personopplysninger, samler vi kun inn IP-adressen din for å kunne gi deg tilgang til nettstedet, sørge for et stabilt, effektivt og sikkert system. Dette er nødvendig for å kunne levere nettstedet, forbedre systemene våre for både din opplevelse og sikkerhet. Data som brukes til disse formålene gjør det ikke mulig for oss å identifisere en bruker.

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

For å ta i bruk dine rettigheter må du kontakte oss på kundeservice, eller på annen måte om det følger nedenfor. Vi vil svare på din henvendelse innen 1 måned. Skulle det ta lenger tid vil du få beskjed om dette.

Informasjon: Du har rett til å få informasjon om de personopplysninger vi behandler om deg. Hvilke personopplysninger vi behandler er beskrevet i denne personvernserklæringen, men du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Innsyn: Du har rett til å kreve innsyn i personopplysningen som behandles om deg. De fleste opplysninger finner du under Min Side hvis du har logget inn, ellers kan du bare ta kontakt med oss for innsyn.

Endring og sletting: Du kan be oss endre eller slette personopplysninger om deg. Du kan også selv endre det du ønsker på Min Side hvis du har logget inn.

Trekke tilbake samtykke: Hvis vi behandler personopplysninger om deg på grunnlag av samtykke, kan du til enhver tid trekke tilbake samtykket.

Rett til å begrense eller protestere mot behandlingen: I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen begrenset. Les mer i GDPR artikkel 21.

Rett til dataportabilitet: du har rett til å kreve å motta personopplysninger du har gitt på nettsiden i et strukturert, allminnelig anvendt og maskinleselig format, og at opplysninger overføres til en annen behandlingsansvarlig.

Klager

Hvis du opplever at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Vi ber deg om å kontakte oss først, slik at vi kan se på en løsning sammen raskest mulig.

Endringer av betingelser og vilkår

Delespesialisten kan revidere betingelsene og vilkårene ved å oppdatere denne siden. Du bør derfor besøke denne siden regelmessig for å lese gjennom gjeldende vilkår og betingelser.